12331投诉范围

12315受理消费者申诉、举报等多范围问题。
依据相关法律法规，如《消费者权益保护法》，受理范围包括消费者权益受损、经营者未履行义务等，不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响市场秩序。
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12315投诉处理多样。
具体操作：1. 接收投诉后，初步审查是否属于受理范围；2. 属于受理范围的，进行调解或查处；3. 对查处结果及时反馈给投诉者；4. 对于复杂或重大案件，可能需联合其他部门处理；5. 全程记录并保存相关证据，以备后续使用。
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处理12315投诉常见方式有调解、查处、反馈等。
选择处理方式需根据具体情况，如消费者权益受损严重需查处，轻微纠纷可调解，并需及时反馈处理结果给消费者。