根据国家法律法规，我申请了网上贷款，客服表示资金已被国家安全部门云监局冻结。

如果您确认个人信息与银行卡匹配，但资金仍被冻结，您有权要求贷款平台或据称的国家安全部门云监局提供冻结的法律依据。根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，任何机构在采取冻结措施时，都应遵循法定程序，并明确告知被冻结人相关权利及冻结的法律依据。若对方无法提供合理依据，您有权拒绝配合，并可通过法律途径维护自身权益。
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若贷款平台要求提供身份证等敏感信息以解冻资金，您应谨慎操作：1.确认平台身份的真实性，可通过官方渠道验证；2.尽量避免在非官方或不安全的环境下提供信息；3.在提供信息前，可要求平台明确说明信息用途及保密措施；4.若平台坚持要求提供，可考虑通过官方客服或安全渠道提交，避免直接发送至个人邮箱或社交平台。
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从法律角度看，您应：1.立即联系贷款平台核实冻结信息，避免与不明身份的人员沟通；2.不要轻易支付任何所谓的“认证金”或“解冻费”，这可能是诈骗行为；3.若平台无法解决问题，可咨询专业法律人士或向相关部门投诉；4.保留所有与贷款及冻结相关的通信记录，以备不时之需。同时，提高网络安全意识，避免个人信息泄露。